售后服务和质量保证期承诺书

1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向用户交付相关资料和工具。

2、免费送货、按时将合同规定的产品送抵客户指定地点，现场安装调试，免费提供货物的使用、操作和维护培训。

3、质保期为5年。自验收合格之日起，30日内出现非用户人为原因的故障无条件退货或调换；质保期内出现非用户人为原因的故障免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费等；超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

4、免费上门服务。本公司的维修队会定期直接到达用户处，对本公司生产和销售的产品进行全程维修保养服务，并且每3个月进行一次回访，了解使用意见，解决使用中的问题，负责保证期内因质量问题导致的产品维修维护工作，以解决客户的后顾之忧。

5、收到有关售后服务要求的电话或传真后，市内2小时内到达服务现场，若问题严重，无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

6、凡我公司生产及销售的产品，均按国家有关规定实行三包。